Refund & Returns Policy
At NADAM TRADING, we strive to ensure your complete satisfaction with every purchase. However, due to the nature of our products and our commitment to quality control, we maintain the following refund and return policy:
Returns Window
- Returns or exchange requests will only be accepted within 24 hours of receiving the product.
- After 24 hours from delivery, no returns or refunds will be accepted under any circumstances.
Eligible Returns
A return or refund will only be considered if:
- The product received has a clear defect or damage.
- The product received is not what was ordered (wrong item, wrong specifications, etc.).
Return Procedure
- If your order meets the conditions above, you must contact us exclusively via email at:
📧 info@nadam.ae - Please include your order number, a description of the issue, and clear photos of the product.
Returns will not be processed through social media, phone calls, or messaging apps.
We appreciate your understanding and cooperation. This policy helps us ensure the best service and maintain fairness to all our customers.
سياسة الإرجاع والاسترداد
في شركة ندام للتجارة، نحرص على رضاكم التام عند كل عملية شراء. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا وحرصنا على جودة الخدمة، نُطبق سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:
فترة قبول الإرجاع
- يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.
- بعد مرور 24 ساعة من التسليم، لا يتم قبول أي طلب إرجاع أو استرداد تحت أي ظرف.
شروط قبول الإرجاع
يُقبل طلب الإرجاع أو الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب واضح أو تلف في المنتج المستلم.
- استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه (منتج مختلف أو بمواصفات غير صحيحة).
طريقة تقديم الطلب
- في حال توفر أحد الشروط أعلاه، يجب التواصل معنا حصريًا عبر البريد الإلكتروني التالي:
📧 info@nadam.ae - يُرجى ذكر رقم الطلب، ووصف المشكلة، وإرفاق صور واضحة للمنتج.
لن يتم معالجة أي طلبات إرجاع عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المكالمات الهاتفية أو تطبيقات الرسائل.
نشكركم على تفهمكم وتعاونكم. هذه السياسة تهدف إلى ضمان أفضل خدمة ولتحقيق العدالة بين جميع عملائنا.
